中國建設(shè)銀行股份有限公司深圳市分行電話銀行業(yè)務(wù)外包項目項目公告


一、項目概況：

1.項目名稱：中國建設(shè)銀行股份有限公司深圳市分行電話銀行業(yè)務(wù)外包項目

2.需求概述

為確保我行電話銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的持續(xù)開展，現(xiàn)申請在原業(yè)務(wù)外包合同到期前，提前啟動新一期的“電話銀行業(yè)務(wù)外包”集中采購項目。

最終選擇一家中標(biāo)人。

（當(dāng)本項目通過初步評審的投標(biāo)人家數(shù)不足3家時，按流標(biāo)處理。）

3.采購需求

品類編碼:C1316，品類名稱：電話銀行呼入業(yè)務(wù)、呼出業(yè)務(wù)

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5.項目地點：深圳市

6.服務(wù)期：2025年7月1日至2028年6月30日（以實際簽訂的合同為準(zhǔn)）。
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7.最高投標(biāo)限價：投標(biāo)人對呼入業(yè)務(wù)、外呼業(yè)務(wù)、工單處理業(yè)務(wù)分別報包含業(yè)務(wù)費和管理費的單價及總價（含稅及不含稅），其中管理費占比不高于5%。含管理費各業(yè)務(wù)單價最高限價（不含稅）：呼入業(yè)務(wù)6.03元/筆、外呼業(yè)務(wù)6.41元/筆、工單處理業(yè)務(wù)25.53元/筆；含管理費各業(yè)務(wù)單價最高限價（含稅）：呼入業(yè)務(wù)6.4元/筆、外呼業(yè)務(wù)6.79元/筆、工單處理業(yè)務(wù)27.06元/筆。投標(biāo)人各項報價不得超過含稅最高單價限價及不含稅最高單價限價，否則做廢標(biāo)處理。　

二、合格投標(biāo)人條件：

1.投標(biāo)人具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人機構(gòu)，提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

2.投標(biāo)人須具備勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證或人力資源服務(wù)機構(gòu)備案憑證，提供有效證書復(fù)印件加蓋公章；

3.自投標(biāo)文件遞交截止日前三年內(nèi)（以簽訂日期為準(zhǔn)），投標(biāo)人須具有銀行電話客服座席外包服務(wù)經(jīng)驗，須提供合同關(guān)鍵頁（包括但不限于合同名稱、合同簽訂時間、服務(wù)內(nèi)容、合同簽章頁）復(fù)印件；

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5.投標(biāo)人須提供本項目發(fā)布公告至截標(biāo)前的“信用中國”信息查詢記錄網(wǎng)絡(luò)截圖，查詢渠道為“信用中國（https://www.creditchina.gov.cn/）”，截圖須能證明投標(biāo)人未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；以及在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（https://www.gsxt.gov.cn/）中查詢截圖，須體現(xiàn)無行政處罰信息、列入異常經(jīng)營名錄信息、列入嚴重違法失信名單(黑名單)信息。

6.法定代表人（負責(zé)人）為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時參加本項目。

7.投標(biāo)人在參與本項目招標(biāo)投標(biāo)活動期間未處于建設(shè)銀行供應(yīng)商禁用或退出期內(nèi)。

8.投標(biāo)人承諾在本項目招標(biāo)過程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招標(biāo)人有權(quán)取消其投標(biāo)或中標(biāo)資格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（負責(zé)人）在生產(chǎn)經(jīng)營活動中受到刑事處罰；

（2）重大并購或重組，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營；

（3）其他重大風(fēng)險事項，影響正常采購合作。

8.投標(biāo)人提供的服務(wù)或服務(wù)成果不存在任何侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的情形。如果第三方聲稱投標(biāo)人向建設(shè)銀行提供的服務(wù)或服務(wù)成果侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，并已就此對建設(shè)銀行或投標(biāo)人提起（包括威脅提起或很可能提起）法律訴訟程序或知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法程序（簡稱侵權(quán)訴訟），則投標(biāo)人自知悉上述事項起將立即書面通知建設(shè)銀行，建設(shè)銀行有權(quán)采取相應(yīng)措施，投標(biāo)人將依法承擔(dān)全部責(zé)任。

三、招標(biāo)文件的獲取方式
(登錄后查看)投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件須于2025年6月4日17時30分前


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