中電智恒2024年京津冀政務服務外包項目招標


1.招標范圍
1.1招標內(nèi)容：本項目為集中招標項目。
本次集中招標合同有效期為：自框架協(xié)議簽訂之日1年內(nèi)或框架份額執(zhí)行完畢。
本次招標的預估規(guī)模、產(chǎn)品名稱、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)如下：

序號
涉及的主要評估產(chǎn)品品類
名稱
主要服務內(nèi)容
框架規(guī)模
服務地點

1
運營服務
政務服務外包
招標人提供電話語音平臺及電信話路等資源，由中標人負責完成全部話務接續(xù)及相關(guān)輔助支撐工作，中標人話務員通過電話語音平臺和網(wǎng)上會話平臺，接聽用戶呼入電話或主動呼出，為用戶提供電話語音和網(wǎng)上在線咨詢服務，負責完成全部客戶訴求的響應（含相關(guān)運營支撐工作）。招標人對中標人工作進行考核和監(jiān)督。
380萬元(含稅)
上海，招標人指定

注：上述采購數(shù)量為預估量



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1.3本項目設置最高投標限價，任一單項投標報價（含稅）高于相應的單項最高投標限價的，其投標將被否決，具體如下：

報價項目
報價單位
最高限價(含稅)

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BPO業(yè)務（7×24工時制）
元/小時·人
38.00

BPO業(yè)務（7×12工時制）
元/小時·人
33.00

BPO業(yè)務（5×8工時制）
元/小時·人
28.00

技能坐席
BPO業(yè)務（7×24工時制）
元/小時·人
53.20
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BPO業(yè)務（7×12工時制）
元/小時·人
46.20

BPO業(yè)務（5×8工時制）
元/小時·人
39.20


2.投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。投標人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。
2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人,存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
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2.1.4投標人業(yè)績要求：投標人具備自2021年1月1日至公告發(fā)布之日的業(yè)績，應當滿足下列要求：提供類似呼叫中心外包服務業(yè)績,合同金額累計不低于300萬元人民幣。如為單項合同，需提供合同關(guān)鍵頁（必須涵括合同金額、合同簽章頁、合同匯總表等），時間以合同簽訂時間為準；如果提供的是框架合同，除合同關(guān)鍵頁外還需提供框架合同對應的發(fā)票或訂單或其他結(jié)算證明材料，時間、金額以發(fā)票或訂單或其他結(jié)算證明材料為準。
2.1.5本次招標不接受聯(lián)合體投標。
2.2投標人不得存在下列情形之一
（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫停或取消投標資格的；
（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)（自2020年12月01日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)（自2018年12月01日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內(nèi)（自2018年12月01日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）為本招標項目提供過設計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（11）為本招標項目的代建人；
（12）為本招標項目招標代理機構(gòu)；
（13）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人；
（14）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（15）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
（16）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標包或招標項目應適用相關(guān)的禁止采購處理措施；
（17）法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:2024年1月3日09時00分至2024年1月8日17時00分（北京時間，下同）。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com