天津銀行股份有限公司客服外呼經(jīng)營策略平臺系統(tǒng)建設(shè)項目
(客服外呼經(jīng)營策略平臺產(chǎn)品采購、智能客服數(shù)字化運營平臺軟件實施、智能客服數(shù)字化運營平臺產(chǎn)品采購）
項目所在地區(qū)：天津市
一、招標(biāo)條件
本天津銀行股份有限公司客服外呼經(jīng)營策略平臺系統(tǒng)建設(shè)項目(客服外呼經(jīng)營策略平臺產(chǎn)品采購、智能客服數(shù)字化運營平臺軟件實施、智能客服數(shù)字化運營平臺產(chǎn)品采購）已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為自籌資金434.8萬元，招標(biāo)人為天津銀行股份有限公司。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為其它方式。
二、項目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：天津銀行股份有限公司客服外呼經(jīng)營策略平臺系統(tǒng)建設(shè)項目(客服外呼經(jīng)營策略平臺產(chǎn)品采購、智能客服數(shù)字化運營平臺軟件實施、智能客服數(shù)字化運營平臺產(chǎn)品采購），本項目分為3個包，第一包為客服外呼經(jīng)營策略平臺產(chǎn)品采購；第二包為智能客服數(shù)字化運營平臺軟件實施；第三包為智能客服數(shù)字化運營平臺產(chǎn)品采購。本項目可兼投兼中。
范圍：本招標(biāo)項目劃分為3個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
(001)客服外呼經(jīng)營策略平臺產(chǎn)品采購; (002)智能客服數(shù)字化運營平臺軟件實施; (003)智能客服數(shù)字化運營平臺產(chǎn)品采購;
三、投標(biāo)人資格要求
(001客服外呼經(jīng)營策略平臺產(chǎn)品采購)的投標(biāo)人資格能力要求：
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************負責(zé)人）授權(quán)書原件（須由法定代表人（負責(zé)人）簽字或蓋章）、法定代表人（負責(zé)人）身份證復(fù)印件、被授權(quán)人身份證復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章；3、供應(yīng)商須具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，提供2022年7月至今任意一個月依法繳納稅收和社會保障資金的記錄證明資料復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章；4、供應(yīng)商須具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，提供2021年經(jīng)會計師事務(wù)所審計的年度財務(wù)審計報告復(fù)印件或磋商前6個月內(nèi)供應(yīng)商開戶銀行出具的資信證明復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章；注：提供資信證明的供應(yīng)商，還應(yīng)滿足以下要求：（1）資信證明文件中標(biāo)注“復(fù)印件無效”的，須提供資信證明原件；（2）無收受人和項目的限制，但開具銀行有限制規(guī)定的除外；（3）銀行資信證明能說明該供應(yīng)商與銀行之間業(yè)務(wù)往來正常；（4）銀行出具的存款證明不能替代銀行資信證明。5、供應(yīng)商提交響應(yīng)文件截止日近三年內(nèi)在各項經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄且未發(fā)生過環(huán)境和勞工違規(guī)事件，成立不足三年的供應(yīng)商自成立之日起算，提供提交響應(yīng)文件截止日前（或成立之日起）三年內(nèi)在各項經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄且未發(fā)生過環(huán)境和勞工違規(guī)事件承諾書原件；6、供應(yīng)商、供應(yīng)商法定代表人（負責(zé)人）、供應(yīng)商授權(quán)代表截至磋商當(dāng)日未被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、稅收違法黑名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。磋商當(dāng)日將查詢“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）對供應(yīng)商、供應(yīng)商法定代表人（負責(zé)人）、供應(yīng)商授權(quán)代表的信用信息查詢并打印，經(jīng)磋商小組成員簽字后存檔（供應(yīng)商無需提供）;
(002智能客服數(shù)字化運營平臺軟件實施)的投標(biāo)人資格能力要求：
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
非企業(yè)單位登記證書或社會團體法人登記證書或基金會法人登記證書，提供證書復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章；2、要求法定代表人（負責(zé)人）或授權(quán)代表參加采購活動：若供應(yīng)商法定代表人（負責(zé)人）參加磋商，須提供法定代表人（負責(zé)人）資格證明書原件及法定代表人（負責(zé)人）身份證復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章；若供應(yīng)商授權(quán)代表參加磋商，須提供法定代表人（負責(zé)人）資格證明書原件、法定代表人（負責(zé)人）授權(quán)書原件（須由法定代表人（負責(zé)人）簽字或蓋章）、法定代表人（負責(zé)人）身份證復(fù)印件、被授權(quán)人身份證復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章；3、供應(yīng)商須具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，提供2022年7月至今任意一個月依法繳納稅收和社會保障資金的記錄證明資料復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章；4、供應(yīng)商須具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，提供2021年經(jīng)會計師事務(wù)所審計的年度財務(wù)審計報告復(fù)印件或磋商前6個月內(nèi)供應(yīng)商開戶銀行出具的資信證明復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章；注：提供資信證明的供應(yīng)商，還應(yīng)滿足以下要求：（1）資信證明文件中標(biāo)注“復(fù)印件無效”的，須提供資信證明原件；（2）無收受人和項目的限制，但開具銀行有限制規(guī)定的除外；（3）銀行資信證明能說明該供應(yīng)商與銀行之間業(yè)務(wù)往來正常；（4）銀行出具的存款證明不能替代銀行資信證明。5、供應(yīng)商提交響應(yīng)文件截止日近三年內(nèi)在各項經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄且未發(fā)生過環(huán)境和勞工違規(guī)事件，成立不足三年的供應(yīng)商自成立之日起算，提供提交響應(yīng)文件截止日前（或成立之日起）三年內(nèi)在各項經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄且未發(fā)生過環(huán)境和勞工違規(guī)事件承諾書原件；6、供應(yīng)商、供應(yīng)商法定代表人（負責(zé)人）、供應(yīng)商授權(quán)代表截至磋商當(dāng)日未被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、稅收違法黑名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。磋商當(dāng)日將查詢“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）對供應(yīng)商、供應(yīng)商法定代表人（負責(zé)人）、供應(yīng)商授權(quán)代表的信用信息查詢并打印，經(jīng)磋商小組成員簽字后存檔（供應(yīng)商無需提供）;
(003智能客服數(shù)字化運營平臺產(chǎn)品采購)的投標(biāo)人資格能力要求：
1、供應(yīng)商須具備獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，提供營業(yè)執(zhí)照副本或事業(yè)單位法人證書或民辦非企業(yè)單位登記證書或社會團體法人登記證書或基金會法人登記證書，提供證書復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章；2、要求法定代表人（負責(zé)人）或授權(quán)代表參加采購活動：若供應(yīng)商法定代表人（負責(zé)人）參加磋商，須提供法定代表人（負責(zé)人）資格證明書原件及法定代表人（負責(zé)人）身份證復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章；若供應(yīng)商授權(quán)代表參加磋商，須提供法定代表人（負責(zé)人）資格證明書原件、法定代表人（負責(zé)人）授權(quán)書原件（須由法定代表人（負責(zé)人）簽字或蓋章）、法定代表人（負責(zé)人）身份證復(fù)印件、被授權(quán)人身份證復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章；3、供應(yīng)商須具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，提供2022年7月至今任意一個月依法繳納稅收和社會保障資金的記錄證明資料復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章；4、供應(yīng)商須具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，提供2021年經(jīng)會計師事務(wù)所審計的年度財務(wù)審計報告復(fù)印件或磋商前6個月內(nèi)供應(yīng)商開戶銀行出具的資信證明復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章；注：提供資信證明的供應(yīng)商，還應(yīng)滿足以下要求：（1）資信證明文件中標(biāo)注“復(fù)印件無效”的，須提供資信證明原件；（2）無收受人和項目的限制，但開具銀行有限制規(guī)定的除外；（3）銀行資信證明能說明該供應(yīng)商與銀行之間業(yè)務(wù)往來正常；（4）銀行出具的存款證明不能替代銀行資信證明。5、供應(yīng)商提交響應(yīng)文件截止日近三年內(nèi)在各項經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄且未發(fā)生過環(huán)境和勞工違規(guī)事件，成立不足三年的供應(yīng)商自成立之日起算，提供提交響應(yīng)文件截止日前（或成立之日起）三年內(nèi)在各項經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄且未發(fā)生過環(huán)境和勞工違規(guī)事件承諾書原件；6、供應(yīng)商、供應(yīng)商法定代表人（負責(zé)人）、供應(yīng)商授權(quán)代表截至磋商當(dāng)日未被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、稅收違法黑名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。磋商當(dāng)日將查詢“信用中國”
網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）對供應(yīng)商、供應(yīng)商法定代表人（負責(zé)人）、供應(yīng)商授權(quán)代表的信用信息查詢并打印，經(jīng)磋商小組成員簽字后存檔（供應(yīng)商無需提供）;
本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間：從2023年03月22日 09時00分到2023年03月29日 16時00
文件售價800元/包，文件一經(jīng)發(fā)出，所收費用概不退還。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2023年04月04日 14時30分
六、開標(biāo)時間
開標(biāo)時間：2023年04月04日 14時30分
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com
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