北京市政交通一卡通呼叫中心服務管理招標
（招標編號：）
項目所在地區(qū)：北京市
一、招標條件
本北京市政交通一卡通呼叫中心服務管理項目已由項目審批／核準／備案機關批準，項目資金來源為自籌資金489萬元，招標人為北京市政交通一卡通有限公司。本項目已具備招標條件，現招標方式為招標。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模 一卡通卡應用于城市交通、全國交通互聯互通、市政服務、商業(yè)消費、創(chuàng)新應用等五大領域24個行業(yè)，累計發(fā)卡量過億（包括虛擬卡、實體卡），日均交易筆數約上千萬次。
范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：
（001）北京市政交通一卡通呼叫中心服務管理項目；
三、投標人資格要求
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1投標人必須是在中華人民共和國依照《中華人民共和國公司法》注冊的、具有獨立法人資格及服務能力的企業(yè)；
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3 投標人沒有處于被責令停業(yè)，投標資格被取消，財產被接管、凍結，破產狀態(tài)；
4 投標人在最近三年內沒有騙取中標和嚴重違約及重大項目質量問題；
5 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務制度；
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7 本次招標不接受聯合體投標。
8 資格審查方式：資格后審；
本項目不允許聯合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間：從2022年09月28日09時00分到2022年10月08日17時00分
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2022年10月18日09時30分
六、開標時間
開標時間：2022年10月18日09時30分
七、其他
1．招標項目名稱
北京市政交通一卡通呼叫中心服務管理項目
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2.1招標范圍：包括但不限于對招標人呼叫中心所有業(yè)務范圍內有服務需求的廣大用戶，提供呼叫中心服務管理等工作（負責提供合同期內本呼叫中心服務管理項目的職場、設備、專業(yè)客服代表以及相關的管理人員，管理人員包含項目經理、客服主管、質培專員。）并負責人員招聘及培訓等事項，保障其服務有序開展，具體詳見用戶需求書。
2.2數量及主要規(guī)格：詳見用戶需求書。
2.3服務周期：自合同生效之日起一年，詳見用戶需求書。
3．資格條件
投標人必須滿足以下條件：
3.1 投標人必須是在中華人民共和國依照《中華人民共和國公司法》注冊的、具有獨立法人資格及服務能力的企業(yè)；
3.2 具有IS09000系列質量管理體系認證證書或IS020000 信息技術服務管理體系標準認證證書；
3.3 投標人沒有處于被責令停業(yè)，投標資格被取消，財產被接管、凍結，破產狀態(tài)；
3.4 投標人在最近三年內沒有騙取中標和嚴重違約及重大項目質量問題；
3.5 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務制度；
3.6 本項目采用失信被執(zhí)行人否決性懲戒方式；
3.7 本次招標不接受聯合體投標。
3.8 資格審查方式：資格后審
4．招標文件的獲取
領取文件時以下資料：
4.1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件并加蓋公章；
4.2法定代表人委托授權書原件及被委托人身份證復印件并加蓋公章投標人應先領取招標文件，方可參加投標。
5．獲取招標文件時間
5.12022年9月28日至2022年10月8日（法定節(jié)假日休息）每日9：00～11：30、13：00～17：00（北京時間）發(fā)售招標文件。
5.2招標文件每套售價500元，招標文件售出后概不退換，沒有購買招標文件的投標將被視為無效投標而被拒絕。
6．投標截止時間和開標時間
投標文件必須在2022年10月18日9：30（北京時間）

注：報 名 請 聯 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
聯系人：李 瑞
電話：17610398736
郵箱：17610398736@163.com
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