中國建設銀行陜西省分行潛力及價值客戶資產(chǎn)提升項目服務供應商征集公告供應商征集公告


我分行擬對潛力及價值客戶資產(chǎn)提升項目服務進行采購，現(xiàn)公開征集供應商，歡迎相關單位報名。有關事宜公告如下：
一、采購需求
本次采購的具體服務內容:
根據(jù)客戶標簽畫像特征，通過智能外呼為潛力及價值客群推薦匹配的產(chǎn)品，提升客戶在我行金融資產(chǎn)份額。
對于建行客戶活躍及資產(chǎn)提升活動運營，服務供應商具備較強的客戶運營能力、活動策劃能力及開發(fā)能力。能配合行方圍繞客戶添加進行運營規(guī)劃、活動部署、必要的系統(tǒng)開發(fā)及系統(tǒng)對接等工作，共同推進客戶業(yè)務轉化及資產(chǎn)提升目標達成。
1.提供客戶運營策略設計服務
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（1）分層營銷：細分客群--精準營銷--留存--實現(xiàn)轉發(fā)
（2）整體經(jīng)營策略體系規(guī)劃&明確目標，場景經(jīng)營角色定位及分工；
（3）整合生活、工作、家庭得場景‘打造場景化的金融服務經(jīng)營；
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（5）對零售客群場景策劃活動模塊和節(jié)奏，內容欄目化；
（6）圍繞活動的專項運營策略制定。
2.提供與資產(chǎn)提升相關的客戶運營活動開發(fā)服務
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（1）基于建行生活APP/微信公眾號的客戶互動活動頁面開發(fā)；
（2）對接行內數(shù)據(jù)接口，進行客戶等級標簽接入，以進行特定客戶活動權益權限控制；
（3）對接行內客戶業(yè)務達標情況數(shù)據(jù)，進行客戶業(yè)務轉化、資產(chǎn)提升情況的狀態(tài)監(jiān)控；
（4）開發(fā)權益兌換/領取功能，以對資產(chǎn)提升/業(yè)務轉化客戶實現(xiàn)權益激勵；
（5）對接建行生活APP場景權益，對特定客戶可派發(fā)/領取建行生活場景權益，權益類別包括但不限于優(yōu)惠券、立減券、實物權益等。
（6）可對客戶活動效果進行監(jiān)測，以分析活動情況，及迭代改進活動策略。
3.提供活動運營服務
輔助陜西分行進行常態(tài)化活動運營，包括活動運營及推廣宣傳內容制作，線上活動玩法開拓，具體包括：
（1）現(xiàn)有活動形式加工及活動內容再包裝；
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（3）日常活動運營維護，包含活動宣傳內容策劃，活動流程設計，活動流程編排，線上活動物料制作，活動獎品兌付核銷支持、在線客戶服務及活動效果數(shù)據(jù)分析報告整理等；
（4）節(jié)日和主題營銷活動策劃，結合營銷目標產(chǎn)品對產(chǎn)品權益再包裝，圍繞活動目標進行主題活動策劃及活動全過程執(zhí)行支持。
《“資產(chǎn)提升有禮”系統(tǒng)功能》

模塊
功能
功能描述

用戶體驗
報名達標
1.支持多賽期報名；
2.可查看歷史參賽記錄；
3.達標消息自動提醒；
4.支持券碼（券碼鏈接）/實物/建行生活券等形式的權益派發(fā)，建行生活券通過接口直接派發(fā)。

場景管理
活動管理
1.支持創(chuàng)建/管理多活動頁；
2.支持配置多種賽期：每周報名/每月報名/自定義時間報名；
3.支持多端發(fā)布：微信端/APP端；
4.支持分享信息管理。

數(shù)據(jù)服務
參與權限
可導入Excel，設置活動白名單/黑名單，支持配置用戶手機號、Useid。

達標判斷
1.支持接口/人工導入可插拔形式判斷報名用戶達標；
2.支持通過數(shù)據(jù)接口進行用戶身份識別、資產(chǎn)判斷（AUM、資產(chǎn)提升）、可進行實時查詢及跑批查詢；
3.支持人工導入達標名單；
4.可在活動時間范圍內通過跑批方式，對判斷失敗用戶發(fā)起多輪查詢。

權益管理
1.支持提前導入權益，通過達標判斷關聯(lián)權益派發(fā)；
2.支持后置導入權益，達標名單+券碼權益派發(fā)；
3.支持導出權益數(shù)據(jù)，包括領獎狀態(tài)，派發(fā)信息，實物收貨信息填寫，權益接口返回值。

運營數(shù)據(jù)
可導出各活動參與用戶信息，達標以及發(fā)獎數(shù)據(jù)，包括用戶信息，活動信息，達標檔位及派發(fā)權益詳情。

數(shù)據(jù)分析
關聯(lián)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具，對活動數(shù)據(jù)如pv/uv/事件分析執(zhí)行實時監(jiān)控。


二、征集時間
征集截止時間：2022年5月13日17點前。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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