上海中國銀行信用卡電話外呼外包項目的招標
（招標編號：21202307SHBOC20211239）
項目所在地區(qū)：上海市
一、招標條件
本信用卡電話外呼外包項目已由項目審批核準備案機關批準，項目資金來源為其他資
金，招標人為中國銀行股份有限公司上海市分行。本項目已具備招標條件，現招標方式為
公開招標。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模：預算：1650萬元/年
范圍：本招標項目劃分為2個標段，本次招標為其中的：
（001）包件一；（002）包件二；
三、投標人資格要求
（001包件一）的投標人資格能力要求
（1）在境內注冊，具有法人資格和獨立承擔民事責任的能力；
（2） 遵守國家法律法規(guī)，未處于責令停業(yè)、財產被接管、凍結、破產等狀態(tài)，近三年生
產經營活動中無違法記錄，提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中
投標人登記信息“列入經營異常名錄信息”、“行政處罰信息”、“列入嚴重違法失信企業(yè)名單
（黑名單）信息”的三張打印頁面查詢結果截圖；
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有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提交納稅憑證和社保繳費證明）；
（4）須具有有效的增值電信業(yè)務經營許可證資質（具備全國范圍國內呼叫
中心業(yè)務資質）；
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租賃證明截止招標日須已存續(xù)一年及以上）；自有場地需提供上海房產證復印件、如租賃場
地需提供上海轄屬外呼場地租賃證明，滿足上海地區(qū)自有場地或合法租賃場地面積不低于
400平方要求；
（6）投標人2018年1月1日以來（以合同/協(xié)議簽訂時間為準），在國內銀行業(yè)有過電話
服務類似項目業(yè)績（單個合同金額不低于200萬元或協(xié)議期內累計結算金額不低于200萬元）
投標人須自行統(tǒng)計收入金額，并提供發(fā)票或流水以資證明；
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近一年社保憑證）；
（8）投標人須保證，招標人在其本國使用其提供的貨物及服務時，不存在任何已知的不合
法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權或工業(yè)設計權相關的任何
爭議。如果有任何因招標人使用投標人提供的貨物及服務而提起的侵權指控，投標人須依法
承擔全部責任；
（9）投標人在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人和招標代理方，不得直接或間
接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構有任何關聯；
（10）投標人不得將本招標內容以任何方式進行分包、轉包；
（11）法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子
公司，不得在本項目同時投標；
（12）本項目不接受聯合體投標。
（002包件二）的投標人資格能力要求
（1）在境內注冊，具有法人資格和獨立承擔民事責任的能力；
（2） 遵守國家法律法規(guī)，未處于責令停業(yè)、財產被接管、凍結、破產等狀態(tài)，近三年生
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投標人登記信息“列入經營異常名錄信息”、“行政處罰信息”、“列入嚴重違法失信企業(yè)名單
（黑名單）信息”的三張打印頁面查詢結果截圖；
（3）財務核算規(guī)范，具有良好的資金實力和財務狀況（提交近三年經審計的財務報告）；
有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提交納稅憑證和社保繳費證明）；
（4）須具有有效的增值電信業(yè)務經營許可證資質（具備全國范圍國內呼叫
中心業(yè)務資質）；
（5）投標人須在上海設有分支機構，并提供上海轄屬外呼場地自有或租賃證明（上海場地
租賃證明截止招標日須已存續(xù)一年及以上）；自有場地需提供上海房產證復印件、如租賃場
地需提供上海轄屬外呼場地租賃證明，滿足上海地區(qū)自有場地或合法租賃場地面積不低于
400平方要求；
（6）投標人2018年1月1日以來（以合同/協(xié)議簽訂時間為準），在國內銀行業(yè)有過電話
服務類似項目業(yè)績（單個合同金額不低于200萬元或協(xié)議期內累計結算金額不低于200萬元）
投標人須自行統(tǒng)計收入金額，并提供發(fā)票或流水以資證明；
（7）員工滬語交流溝通無障礙人數在10人及以上或占比50%及以上。（提供在職滬籍員工
近一年社保憑證）；
（8）投標人須保證，招標人在其本國使用其提供的貨物及服務時，不存在任何已知的不合
法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權或工業(yè)設計權相關的任何
爭議。如果有任何因招標人使用投標人提供的貨物及服務而提起的侵權指控，投標人須依法
承擔全部責任；
（9）投標人在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人和招標代理方，不得直接或間
接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構有任何關聯；
（10）投標人不得將本招標內容以任何方式進行分包、轉包；
（11）法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司由其控股的子
公司，不得在本項目同時投標；
（12）本項目不接受聯合體投標。；
本項目不允許聯合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間：從2022年01月04日09時00分到2022年01月11日16時00分
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2022年01月24日10時00分
六、開標時間
開標時間：2022年01月24日10時00分
七、其他
日期：2022年1月4日
項目編號：21202307SHBOC20211239
1.招標人擬通過本次招標，選取合格的供應商承擔2022年2月1日-2024年1月31日時段內中國銀行信用卡電話外呼
服務。本項目分兩個包件進行采購：
包件一為：升級維護業(yè)務，選取一家中標單位；
包件二為卡戶分期業(yè)務，選取兩家中標單位
投標人可以選擇只投任一包件，或者投標全部兩個包件。
注：報 名 請 聯 系 獲 取 投 標 登 記 表 。
聯系人：李工
電話：176 1039 8736
郵箱：17610398736@163.com
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