天津水務集團有限公司客服系統(tǒng)功能提升項目招標
項目所在地區(qū):天津市，市轄區(qū)
一、招標條件
本天津水務集團有限公司客服系統(tǒng)功能提升項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為其他資金自籌資金，招標人為天津水務集團有限公司.本項目已具各招標條件.現(xiàn)招標方式為公開招標.
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規(guī)模:天津水務集團有限公間客服系統(tǒng)功能提升項目.建設范圍包括本次項目主要實現(xiàn)7424小時不同斷服務于區(qū)域內(nèi)的供水用戶.將應用日前最新計算機電話集成技術.計算機網(wǎng)絡技術，采用智能平臺設計概念，著限于將平臺作為一個整體，使交換平臺與坐席終端有機結(jié)合在一起，從而使系統(tǒng)具有智能化、穩(wěn)定性高的特點，使客戶服務平臺的服務功能大大加強.主要內(nèi)容：(1)建立客服平臺，其中話務部分采用話務云平臺，實現(xiàn)話務坐席動態(tài)擴展，話務受理智能高效、話務質(zhì)檢全量標準：(2)實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合、共享，實現(xiàn)多平臺的數(shù)據(jù)共享，應用整合：(3)建立工單平臺，提升業(yè)務操作便徒性，根據(jù)不同業(yè)務部門的管理要求提供更靈活，更快捷、更高效的對外服務：(4)提升數(shù)據(jù)分析功能，為業(yè)務管理和考核提供數(shù)據(jù)支持.具體詳見招標文件.
范圍:本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：
(001)天津水務集團有限公司客服系統(tǒng)功能提升項目：
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(001天津水務集團有限公司客服系統(tǒng)功能提升項目)的投標人資格能力要求：
1.投標人具有獨立法人資格且有效的營業(yè)執(zhí)照，在有效期內(nèi)：
2.通過“信用中國”網(wǎng)站、中國政府采購網(wǎng)未被列入失信被執(zhí)行人.重大稅收違法案件當事人，政府采購嚴重違法失信行為記錄等名單的:
3.2018年投標人及其法定代表人，擬任項目負責人年8月~2021年均無行賄犯罪檔案記錄
4.投標載止時間前I年未受到行政處罰和行業(yè)懲戒，沒有重大審計質(zhì)量和不良從業(yè)記錄的書面聲明：
本項目不允許聯(lián)合體投標.
四、招標文件的獲取
獲取時間:從2021年09月29日09時00分到2021年10月11日16時00分購買招標文件.招標文件費用:人民幣500元/本(售后不退)。
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2021年年10月20日14時00分
六、開標時間：2021年年10月20日14時00分
聯(lián)系人：李工
電話：176 1039 8736
郵箱：17610398736@163.com
注：報 名 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
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