中國光大銀行Call-Center系統(tǒng)之智能語音客服子系統(tǒng)2021至2023年應用升級招標
招標編號：09-02-04A-2021-D-E15768 招標編碼：CBL_20210809_105049688
開標時間：2021-09-01 標訊類別： 國內(nèi)招標
招標人：中國光大銀行股份有限公司
資金來源： 其它
中國光大銀行Call-Center系統(tǒng)之智能語音客服子系統(tǒng)2021至2023年應用升級招標
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本招標項目中國光大銀行Call-Center系統(tǒng)之智能語音客服子系統(tǒng)2021至2023年應用升級項目（招標代理編號：09-02-04A-2021-D-E15768）已由 中國光大銀行股份有限公司 （以下簡稱“招標人”）批準并落實資金，進行公開招標，有意向且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
二、項目概況與招標范圍
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2.2招標范圍：智能語音客服在交互能力、識別效果、場景覆蓋度上做更深入的拓展，達到智能服務業(yè)務覆蓋率、智能服務解決率、客戶滿意度90%的目標。加大語言模型及聲學模型訓練力度，形成完整訓練體系，提高語音識別準確率；優(yōu)化智能語音系統(tǒng)，增加基礎(chǔ)服務能力。
2.3 標包劃分：本項目不劃分標包。
2.4合作期限：擬定有效期為三年，協(xié)議每年簽署一次。
三、投標人資格要求
3.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人，注冊成立時間不少于3年，且注冊資金不低于人.民幣200萬元，提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照；
3.2投標人不得存在下列情形之一：
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（2）投標人在以往中國光大銀行股份有限公司的采購項目中存在欺騙、欺詐的行為；
3.3投標人中標后不允許分包、轉(zhuǎn)包，能夠直接和招標人簽署項目合同；
3.4本項目不接受聯(lián)合體投標；
3.5投標人具備至少一個智能語音或語音識別同類項目案例。
四、資格審查方法
本項目采用資格后審的方式，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”。凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
五、招標文件的獲取
5.1購買招標文件時須提供以下證明文件，只有經(jīng)過招標代理機構(gòu)審查的潛在投標人方能購買招標文件（招標代理機構(gòu)對潛在投標人提供的證明材料只作初步審查，不作為最終審查。資格最終審查將在評標時由評標委員會進行）。購買招標文件時提供的證明文件在評標時不作為評審依據(jù)，投標人必須在投標文件中另行提供能滿足“投標人資格要求”的資格證明文件）：
（1）營業(yè)執(zhí)照副本復印件加斧章；
（2）投標人一個智能語音或語音識別同類項目案例合同復印件（包括合同首頁、服務內(nèi)容頁、雙方蓋章頁復印件）加斧章，若投標人存在名稱變更，且本次投標案例的合同主體為變更前公司名稱，應提供工商行政管理局等政府單位的批復/通知復印件加斧章。
5.2本項目實行網(wǎng)上發(fā)售電子版招標文件，不再出售紙質(zhì)招標文件。招標文件售賣時間為 2021年08月09日 至 2021年08月30日 ，每日上午8：30時至12：00時，下午14：00時至17：30時（北京時間，下同）
聯(lián)系人：李工
電話：176 1039 8736
郵箱：17610398736@163.com
注：報 名 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
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