中國人民健康保險股份有限公司電話呼入外包服務(wù)招標

 招標編碼：CBL_20210810_105054806
 標訊類別： 國內(nèi)招標 
 招標人：中國人民保險集團股份有限公司
資金來源： 其它  
 
中國人民保險集團股份有限公司對下列采購項目進行國內(nèi)公開招標?，F(xiàn)邀請國內(nèi)合格投標人參加投標。
1、項目名稱：中國人民健康保險股份有限公司電話呼入外包服務(wù)采購項目
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3、招標內(nèi)容：本項目選定1家供應(yīng)商，按照招標人的服務(wù)標準，提供有品質(zhì)的、客戶滿意的電話呼叫服務(wù)。通過數(shù)據(jù)專線連接使用招標人平臺系統(tǒng)。坐席規(guī)模計劃約25名坐席；考慮到公司業(yè)務(wù)發(fā)展及其他可能發(fā)生的話務(wù)波動，計劃外包最多不超過坐席35名。合同期限2年，合同1年期滿后，將根據(jù)合同附件的“外包服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)指標”中的6項關(guān)鍵指標對外包服務(wù)評估，外包方年度評價得分95分（不含）以下，將終止第二年合約。
本項目由中國人民保險集團股份有限公司作為招標人組織本項目的相關(guān)招標工作，合同由中國人民健康保險股份有限公司根據(jù)中標結(jié)果與中標人簽署。
4、主要技術(shù)要求：具體詳見第四章《技術(shù)需求書》。
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（1） 在境內(nèi)依法注冊，有獨立承擔民事責任的能力；
（2） 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；
（3） 具有履行合同所必需的設(shè)備（如有）和專業(yè)技術(shù)能力；
（4） 有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
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（6） 投標人自2018年1月1日至開標日（以合同簽訂時間為準）具有2個金融或保險行業(yè)同類電話呼入外包服務(wù)項目案例；
（7） 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標；
（8） 投標人必須向招標代理機構(gòu)購買并獲取招標文件，未經(jīng)向招標代理機構(gòu)購買并獲取招標文件的潛在投標人均無資格參加本次投標；
（9） 本項目不接受聯(lián)合體投標；
6、招標文件發(fā)售時間：即日起至2021年8月17日，每個工作日9:00-17:00(北京時間)，節(jié)假日除外。
7、招標文件售價：400元，招標文件不退。
8、招標文件獲取地點、方式：為減少人員聚集，疫情期間我公司招標文件暫停現(xiàn)場發(fā)售，改為電匯支付標書款、電子郵件送達招標文件的方式發(fā)售。紙質(zhì)招標文件和標書款發(fā)票的獲取事宜詳詢采購代理機構(gòu)項目聯(lián)系人。非常時期如有不便，敬請諒解。
投標人購買招標文件須同時提供以下材料，發(fā)送至指定郵箱，郵件主題注明“21735_文件購買”：
①投標人企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或登記證或其他有效證明文件；
②投標人法定代表人授權(quán)書或單位介紹信；
③投標人經(jīng)辦人身份證復印件；
④標書款匯款憑證
說明：投標人須將以上①～⑤項材料以及④項word格式電子版一并發(fā)送至“獲取招標文件指定郵箱”。由于郵件眾多，為保證購買人能及時獲取招標文件，請在招標文件獲取時間期限內(nèi)、郵件發(fā)送后，主動與采購代理機構(gòu)項目聯(lián)系人確認是否收到以上資料。
指定郵箱為0...com。
9、投標截止時間和開標時間：2021年9月1日9:30（北京時間），逾期收到或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。
10、投標文件遞交地點和開標地點：北京市（詳見招標文件）。
 
聯(lián)系人：李工
電話：176 1039 8736
郵箱：17610398736@163.com
注：報 名 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
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